Por favor lea atentamente estos Términos y Condiciones ("Términos") antes de usar el servicio Zara TVGo (en adelante, "el Servicio"), operado por TV AMAZONICA S.R.L. (en adelante, "Zara TVGo", "nosotros" o "la Empresa"), RUC 20601971276, con domicilio fiscal en Calle Ganzo Azul 538, Maynas, Iquitos, Loreto, Perú.
El uso del Servicio implica la aceptación plena, sin reservas, de estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, por favor absténgase de utilizar el Servicio.
1. Descripción del Servicio
Zara TVGo es una plataforma digital de televisión sobre Internet (OTT) que permite a los usuarios acceder a:
Una selección de canales de televisión en vivo.
Un catálogo de películas bajo demanda.
Funcionalidades complementarias: guía de programación, perfiles, listas de favoritos e historial de reproducción.
El Servicio se ofrece a través del sitio web zaratvgo.com, en el navegador de una computadora, un celular o un Smart TV, y de una aplicación para celulares Android que se descarga desde ese mismo sitio.
El Servicio se ofrece en el Perú, salvo en los distritos que la aplicación indica al contratar.
2. Requisitos de uso
Edad mínima: 18 años. Los menores de 13 años no pueden registrar una cuenta. Entre 13 y 17 años, requieren autorización expresa de padre, madre o tutor legal.
Conexión a Internet estable, con velocidad mínima recomendada de 5 Mbps para reproducción HD.
Dispositivo compatible: navegador web moderno (Chrome, Firefox, Edge o Safari, en su última versión) o un celular con Android 7.0 o superior.
Cuenta de correo electrónico válida y un celular peruano.
3. Registro de cuenta
Para acceder al contenido es necesario crear una cuenta. Al registrarse, usted declara que:
La información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
Es el titular del correo electrónico asociado.
Mantendrá su contraseña en secreto y notificará inmediatamente cualquier uso no autorizado.
Es responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta.
Cada usuario puede tener UNA sola cuenta personal. Está prohibido crear múltiples cuentas para eludir limitaciones del Servicio o del plan contratado.
4. El plan
Plan
Costo mensual
Pantallas a la vez
Perfiles
Alcance
Zara TVGo
S/ 14.90
2
Hasta 5
Los canales y películas disponibles en la aplicación
Crear una cuenta es gratuito y no requiere medio de pago. Para ver el contenido es necesario contar con el plan; no hay período de prueba gratuita.
Los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen los impuestos vigentes aplicables. Los pagos se procesan a través de MercadoPago, y los medios disponibles se muestran al pagar. El plan se activa cuando MercadoPago confirma el pago; según el medio usado, la confirmación puede demorar.
5. Duración, renovación y reembolsos
Duración: cada pago le da un mes de acceso. Si paga antes de que termine el mes en curso, el nuevo mes se suma al final del que ya tiene.
Sin cobros automáticos: el plan no se renueva solo ni se le cobra sin que usted lo pida. Al terminar el período pagado, el acceso se interrumpe hasta que vuelva a pagar.
Reembolsos: no se otorgan reembolsos por períodos no consumidos, salvo en casos excepcionales evaluados por Zara TVGo (fallas técnicas atribuibles al Servicio). Si un pago se devuelve o su banco lo revierte, el mes que cubría deja de estar activo.
6. Limitación de dispositivos
Puede tener la aplicación abierta en varios dispositivos, pero la cantidad de reproducciones simultáneas está limitada por el plan (ver Sección 4). Si excede el límite, recibirá un aviso.
Zara TVGo se reserva el derecho de detectar y bloquear cuentas que muestren patrones anómalos de uso compartido, conforme a lo establecido en los presentes Términos.
7. Conducta del usuario
El usuario se compromete a NO:
Reproducir, distribuir, modificar, decompilar, descargar o transmitir el contenido del Servicio por medios no autorizados (incluido grabado de pantalla con fines de redistribución).
Compartir credenciales de su cuenta con terceros fuera del ámbito familiar inmediato.
Usar el Servicio con fines comerciales no autorizados (la exhibición pública en bares, locales comerciales y similares requiere una licencia comercial específica; consulte a soporte).
Eludir limitaciones técnicas, geográficas, de dispositivos o de tiempo.
Realizar ingeniería inversa de la aplicación o de los flujos de streaming.
Cualquier actividad ilícita conforme a la legislación peruana o internacional aplicable.
El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata o cancelación definitiva de la cuenta, sin derecho a reembolso.
8. Propiedad intelectual
El contenido disponible en el Servicio (películas, transmisiones en vivo, marcas, logos, software, diseño gráfico) es propiedad de la Empresa o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual del Perú e internacionales.
El usuario obtiene una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al contenido únicamente con fines de visualización personal dentro del Servicio.
9. Disponibilidad del Servicio
Zara TVGo procurará mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado, fallas técnicas, eventos de fuerza mayor o decisiones de los licenciantes de contenido.
La grilla de canales y el catálogo bajo demanda pueden cambiar sin previo aviso, conforme a los contratos vigentes con los proveedores de contenido.
Algunos contenidos pueden estar restringidos geográficamente por acuerdos de distribución.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Zara TVGo no será responsable por:
Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
Pérdida de datos del usuario por fallas de su dispositivo.
Calidad de reproducción afectada por la velocidad de Internet del usuario.
Contenido eliminado por decisión del licenciante.
La responsabilidad agregada de Zara TVGo en cualquier caso no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.
11. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
12. Modificaciones a los Términos
Zara TVGo puede modificar estos Términos cuando sea necesario por razones legales, regulatorias, técnicas o comerciales. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico o dentro de la aplicación con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuo del Servicio después de esa fecha implica aceptación de la nueva versión.
13. Resolución de disputas y ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será sometida primero a un intento de solución directa, escribiendo a [email protected].
Si no se alcanza acuerdo en 30 días, las partes podrán acudir a los tribunales competentes de la República del Perú.
El usuario consumidor mantiene en todo momento el derecho a recurrir a INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual).
Aceptación: al crear su cuenta en Zara TVGo, o al continuar usando el Servicio después de la entrada en vigor de una versión actualizada de estos Términos, usted manifiesta su aceptación plena y sin reservas de las disposiciones aquí contenidas.